Politica de Cancelación

Esta política sigue la línea de la filosofía Rafikera,  donde nuestra intención no es que sea abusiva y por supuesto habrá lugar para cancelaciones justificadas sin penalización. Tan solo queremos que sirva para generar conciencia del gasto que hay detrás asociado a una reserva y para terminar con la falta de compromiso con las reservas de las actividades.

¿Cómo funciona la nueva política de cancelación?

Entendemos que si alguien no puede asistir a una actividad (ocio, respiro, campamento), puede ser por dos motivos:

1. Causa justificada: Comprende cualquier situación que impida a nadie participar en una actividad, tal como enfermedad, sobretodo estando en un contexto de pandemia.

En cualquier situación de causa justificada se procederá a la devolución TOTAL del importe de la actividad.

2. Causa no justificada: Corresponde a cualquier motivo que se pueda considerar de peso, dentro de lo razonable.

Como toda política de cancelación, consta de periodos de tiempo en los que poder cancelar la plaza de un respiro/campamento, ya que nuestra intención no es la de complicar una cancelación, sino tener una guía con la información necesaria de cómo se puede cancelar una reserva.

CANCELACIÓN EN LOS ÚLTIMOS 8 DÍAS.

Consideramos que el margen de 8 días es lo mínimo y necesario para cancelar la reserva de una plaza. Nos da el tiempo suficiente para reasignar dicha plaza y así evitar cualquier contratiempo. La devolución del importe de la actividad en estos casos será del 75%.

CANCELACIÓN EN LOS ÚLTIMOS 4 DÍAS.

Este rango de tiempo es más ajustado y las posibilidades de reasignar una plaza disminuyen, por lo que la devolución del importe de la actividad será del 40%.

CANCELACIÓN EN LOS ÚLTIMOS 2 DÍAS (o menos).

En esta situación, reasignar ya podría ser imposible y lo más seguro es que tengamos que reorganizar todo el campamento, por lo que no se procederá a la devolución del importe de la actividad.

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